Infonavit advierte acerca de coyotes que cobran por trámites gratuitos

El Infonavit pidió a los trabajadores del estado no caer en manos de “coyotes” que ofrecen realizar trámites a cambio de un pago por el servicio que es totalmente gratuito y que en el caso de Quintana Roo ha simplificado sus tiempos de atención y agilización de trámites.

Karla Aceves Nieto, delegada en Quintana Roo reconoció que en los últimos meses este problema se ha detectado sobre todo en las plazas de Playa del Carmen, Cancún y Chetumal y hasta el momento se han identificado a por lo menos 20 personas por semana que realizan este coyotaje y se acreditan como familiares del trabajador para realizar consultas y operaciones, lo que pone en riesgo la información del mismo trabajador.

En este sentido destacó la importancia de no dejar en manos de otros los trámites y consultas en el instituto pues en este sentido todos y cada uno de los casos tiene un programa y una solución para el trabajador.

De los tiempos de espera y de las largas filas que se enfrentaban para realizar los trámites, la delegada afirmó que los procesos se han ido tecnificando y que en este sentido se tienen tiempos de espera de 15 a 20 minutos como máximo precisamente para dar la atención a todos los trabajadores, además de que se cuenta con líneas telefónicas para establecer una cita.