Trámites municipales reducen tiempos de espera en Benito Juárez

Cancún, QR, a 23 de enero de 2019.– En materia de mejora regulatoria, uno de los logros en esta primera etapa de la administración 2018-2021, es la reducción en tiempos de respuesta en ciertos trámites que se otorgaban hasta dentro de 3 a 4 meses después de ser solicitados por los contribuyentes y ahora se entregan hasta en una semana solamente e inclusive 24 horas, informó la Contralora municipal, Reyna Arceo Rosado.

Explicó que estos lapsos de respuesta se han ido acortando dependiendo el caso de cada solicitud, sin embargo, queda demostrado que se está trabajando con el mismo compromiso de la Presidente municipal Mara Lezama, de brindar un mejor servicio a la población, con base en el eje de Eficiencia y Transparencia.

“La Contraloría está muy al pendiente en cada una de las áreas donde se realizan trámites y servicios para que sean expeditos, que no hagan que la gente dé varias vueltas, sino desde que llegue a solicitar un servicio se le dé la atención debida y la información, no podemos permitir atrasos”, dijo.

Recordó que el programa de “Supervisión y Vigilancia de los Trámites y Servicios Municipales”, implementado por el Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación (IMDAI), en coordinación con la Contraloría Municipal, ha dado ciertos resultados en dependencias como son los casos de  solicitudes en Protección Civil, pago de predial, pago del Impuesto Sobre Adquisición de Bienes Inmuebles (ISABI), en Tesorería Municipal e inclusive en Tránsito Municipal con la expedición de licencias.

De manera específica, señaló que se implementaron controles en Tránsito Municipal en dos vías: la primera, para que los ciudadanos no sean condicionados con ciertas empresas para la compra de lentes a los conductores que den positivo en el examen de la vista aplicado en la licencia de manejo y la segunda, sobre el parámetro de distancia adecuado para esa valoración visual.

“Hemos estado trabajando porque es un tema sensible de la administración: ir inhibiendo la corrupción, darle a la ciudadanía todas las facilidades y que ellos se sientan que realmente hay un servicio y lo hemos mejorado, y si no lo hay, los invitamos a presentar su queja”, dijo.

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