Por: Ingrid Ishikawa
Cancún, Quintana Roo | 23 de septiembre de 2026
La inteligencia artificial ya forma parte de la transformación del turismo, pero su incorporación también plantea un reto: aprovechar sus ventajas sin perder aquello que hace único a cada destino. Ese fue uno de los principales temas del VI Foro Internacional de Turismo “Innovación, inteligencia artificial y competitividad para rediseñar el sector turístico”, realizado en la Universidad Tecnológica de Cancún (UT Cancún) BIS.
El encuentro reunió a investigadores, docentes, estudiantes, empresarios, prestadores de servicios y representantes de comunidades locales para analizar nuevas formas de desarrollar productos turísticos con innovación, tecnología e impacto social, pero también con identidad y sostenibilidad.
IA sí, pero con responsabilidad
Durante la inauguración, el rector de la UT Cancún BIS, Enrique Baños Abedun de Lima, comparó el desarrollo de la inteligencia artificial con el descubrimiento y uso del fuego: una herramienta capaz de facilitar muchas actividades, pero que también puede resultar peligrosa si se utiliza sin conocimiento, responsabilidad y técnica.
“Hoy estamos aquí, precisamente en este foro, para discutir, para debatir, para reflexionar lo que el turismo demanda a través de las tendencias que la industria global está avanzando, que es la innovación y la inteligencia artificial”, señaló.
El rector planteó que antes de hablar de inteligencia artificial es necesario hablar de inteligencia colectiva y recordar las raíces de Cancún, desde sus primeros habitantes hasta las dinámicas y formas de vida que existían antes del desarrollo turístico.
La tecnología no sustituye la experiencia humana
Uno de los planteamientos centrales del foro fue que la tecnología puede ayudar a diseñar experiencias turísticas más competitivas, pero no puede reemplazar el valor de las tradiciones, la historia y el contacto entre personas.
Baños Abedun de Lima destacó que el reto consiste en utilizar la innovación y la IA para crear experiencias únicas, al mismo tiempo que se rescatan las costumbres de la región.
“El turismo tiene que ofertar la tradición, la historia compartida, los pensamientos colectivos”, expresó.
Por ello, llamó a docentes, estudiantes y prestadores de servicios a conocer primero sus propias raíces, desde la tierra y la gastronomía hasta la familia y la historia local, para fortalecer la identidad que posteriormente se proyecta al visitante.
Cancún busca ampliar su oferta turística
La diputada Euterpe Gutiérrez Valasis, presidenta de la Comisión de Turismo, destacó la relevancia del encuentro, realizado a unos días de la celebración del Día Internacional del Turismo, y subrayó el papel de Quintana Roo como un estado cuyo desarrollo está estrechamente ligado a esta actividad.
Por su parte, el secretario de Turismo municipal, Juan Pablo de Zulueta Razo, llamó a la UT Cancún “la casa del turismo”, al reconocer los proyectos que desde la institución han impulsado jóvenes para innovar en el sector.
El funcionario señaló que la manera de viajar ha cambiado y que actualmente los visitantes buscan experiencias, por lo que planteó la necesidad de consolidar a Cancún más allá del sol y las playas, incorporando también la cultura, gastronomía y tradiciones.
“Sigamos innovando, sigamos aprendiendo, y sobre todo sigamos construyendo un turismo que avance con la tecnología pero que nunca, nunca deje atrás a las personas”, subrayó.
En la inauguración también participaron Verónica Ballín de Luna, secretaria de Turismo de Calvillo, Pueblo Mágico; Ariel Valtierra Hernández, secretario técnico de la Sedetur; Margarita Navarro Favela, directora general de la Secretaría Técnica de Inteligencia Turística, en representación de Darío Flota Ocampo, secretario de Fomento Turístico, así como representantes de las Universidades Tecnológicas y Politécnicas que acudieron al encuentro.
