Por: Ingrid Ishikawa
Ciudad de México | 8 de septiembre de 2026
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) pidió a la población extremar precauciones ante mensajes que invitan a descargar aplicaciones mediante enlaces enviados por SMS, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros servicios de mensajería.
La advertencia, difundida en su Comunicado 111, señala que estos enlaces pueden dirigir a sitios no seguros y ofrecer aplicaciones que, una vez instaladas, podrían utilizarse para obtener información personal y financiera y facilitar operaciones fraudulentas.
Aunque parezca tu banco, no abras el enlace
Uno de los principales riesgos es que los mensajes aparenten provenir de una institución financiera conocida.
Ante este tipo de comunicaciones, Condusef recomienda no abrir el enlace ni instalar la aplicación. En su lugar, los usuarios deben verificar directamente con su banco mediante sus canales oficiales.
La dependencia enfatizó que ninguna aplicación financiera debe descargarse desde un vínculo recibido en un mensaje, incluso cuando el contenido parezca legítimo.
¿Cómo descargar una aplicación bancaria de forma segura?
Para reducir el riesgo de instalar una aplicación maliciosa, Condusef recomienda:
- 📱 Descargar aplicaciones únicamente desde Google Play o App Store.
- 🔎 Revisar antes de instalar que la aplicación sea realmente de la institución financiera correspondiente.
- 🚫 No descargar apps desde enlaces recibidos por SMS, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
- 🏦 Si recibes un mensaje que solicita descargar una aplicación, no abras el enlace y contacta directamente a tu institución financiera.
¿Qué hacer si ya instalaste una aplicación sospechosa?
Si una persona ya descargó una aplicación que considera sospechosa, Condusef recomienda comunicarse inmediatamente con su banco o institución financiera a través de sus canales oficiales.
Esto permitirá recibir orientación y conocer las medidas de seguridad que deben tomarse para proteger la información y las cuentas.
Una aplicación falsa puede poner en riesgo tus datos
La recomendación forma parte de las acciones de Condusef para prevenir fraudes relacionados con servicios financieros digitales.
La regla básica es sencilla: si un mensaje te pide instalar una aplicación mediante un enlace, no lo hagas. Lo más seguro es buscar directamente la aplicación en la tienda oficial del dispositivo y comprobar quién es el desarrollador antes de instalarla.
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