Así lo dio a conocer el titular de la dirección de Turismo en Cozumel, quien abundó que
durante la reunión en la que también participó el director de Asuntos Internacionales,
Andrés Acero Garavito, se trataron asuntos importantes, como la información y los
servicios que se ofrecen a los turistas que desean viajar de Playa del Carmen a la isla de
las golondrinas, para evitar que se afecte la imagen de este destino turístico.
Dijo que como resultado de esta sesión, su homóloga en Solidaridad se comprometió
que a través del departamento de fiscalización, se verificará que los comisionistas y
Opc´s que se encuentran en Playa del Carmen, estén debidamente identificados y sobre
todo, que sea legible la empresa a la que representan.
Señaló que de igual manera, el delegado de Profeco ofreció cursos de atención al cliente
para los prestadores de servicios turísticos de Cozumel, con el que se mejorará el trato a
los turistas y con ello mejorará la calidad del servicio que se les ofrece.
Villanueva Sosa destacó que en el módulo de Turismo de este municipio que se
encuentra en Playa del Carmen, se ofrecerá la información sobre qué hacer, a dónde
ir y cuáles son los atractivos de la Isla de las Golondrinas, además de los horarios de
las navieras y el costo del boleto de las rutas federales que operan entre Cozumel y el
macizo continental.
Asimismo, resaltó que también se harán importantes recomendaciones a los turistas,
como es la adquisición de boletos para distintos paseos o actividades en esta isla a
través de las agencias, así como la renta de vehículos directamente en Cozumel. Además
que en caso de alguna adqusición de artículos o productos, que se les proporcione la
nota de compra debidamente identificada y también se les proporcionará el número de
teléfono, así como la página oficial de la Profeco.
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